Однажды ученик спросил Учителя: — Учитель, среди бизнесменов существует такая популярная фраза: «Клиент всегда прав». Скажи, с твоей точки зрения, она правильна? — А ты не пробовал сам поискать ответ на этот вопрос? — спросил его Учитель. — Пробовал, но у меня не получилось, — расстроился ученик. — С одной стороны, наверное, в этой фразе есть сила, хотя бы даже потому, что она столь популярна, с другой, — никто не может быть всегда прав, это же ясно… — Молодец, — улыбнулся Учитель. — Я вижу, что ты не ленишься думать. Клиент, конечно, всегда прав. Но только твой клиент. Ты не можешь и не должен стремиться продать каждому, живущему на Земле! Ямагучи Тадао

В нашей стране профессия риэлтора молода и пока освоена недостаточно. О ее представителях сказано и написано немало — к сожалению, больше плохого, нежели хорошего. «Черные» маклеры и вымогатели, устроители теневых аукционов и разного рода мошенники — внушают опасения и подчас вынуждают клиентов попросту отказываться от профессиональных услуг как таковых. О законодательной базе по защите прав покупателя лучше вообще умолчать, ибо как правовая защита всегда останется уделом ловких адвокатов.

Утро. Офис. Чашка кофе. Монитор с базой данных. Два мобильника на столе – пока молчат. К 10 утра приедет новый клиент. Настрой на работу серьезный… Мысли: «серьезность важна независимо от статуса ожидаемого клиента; даже если его заработки не слишком высоки, а знания о недвижимости поверхностны, не стоит полагать, что человек окажется очень сговорчивым и простым в работе; обычно, чем сложнее первые переговоры, тем проще достигается результат в дальнейшем…»

Действительно, риэлторская  деятельность никак не регламентируется действующим законодательством, но есть профессиональные стандарты и кодексы этики риэлторской деятельности,  которых наша компания придерживается в своей работе. Мы знаем, чего хочет Клиент и как он мечтает это получить! Мы обеспечиваем:

• только самого опытного и сертифицированного специалиста по недвижимости, и ответственность компании за исполнение им обязанностей, зафиксированных в договорной документации;
• квалифицированное консультирование по правовым, организационным и маркетинговым вопросам сделок с жилой недвижимостью;
• полная гарантия сохранности всех документов, полученных от Клиента;
• отточенные и выверенные нашими юристами все необходимые формы договоров (контрактов), дополнительных соглашений, протоколов, актов;
• юридическое сопровождение во время и после сделки, содействие в работе независимых юридических консультантов, привлекаемых Клиентом;
• комплекс дополнительных услуг, включающий построение безопасной схемы взаиморасчетов, контроль за взаиморасчетами и контроль выполнения существенных условий договора, включая сроки выписки и освобождения квартиры

Полдень. «В полях» – где-то в Марьино. Показ квартиры. “Скрывать недостатки? Вы что?! Не надо: тайное всегда становится явным!» Два часа ползаем по «трешке» с 30 сантиметровой линейкой. Обмеряем все комнаты. У Клиента есть подозрение, что БТИ неправильно обмерило квартиру. Мысли: «уважение – вот что должно волновать в первую очередь любого профессионального риэлтора; а уважение достигается путем постоянной самоотдачи и планомерного решения задач, поставленных Клиентом так, чтобы он при этом чувствовал себя защищенным от любых проблем…»

Наверное, нет операции в недвижимости более непонятной, чем покупка квартиры в доме-новостройке. В этом случае квартира приобретается на этапе строительства и, как правило, основные опасения Клиента связаны с тем, что с момента, когда оплачена сумма за квартиру до момента, когда получено свидетельство о праве собственности должно пройти некоторое время, иногда – достаточно длительное. Но как сказал один из экспертов: «Не нужно бояться новостроек, просто посмотрите архивы - поймете сами, кому доверять, а кому не стоит. Тем более, что для себя квартиру покупаете. Так уж лучше купите новую квартиру хорошей планировки, такую потом и продать или обменять проще будет.»
Квартиры в новостройках имеют ряд преимуществ. Например, – роскошные, современные планировки. Вы не встретите безобразно маленькой кухни или коридора, в котором с трудом помещается один человек. Важно и то, что общий метраж в новостройках значительно больше, чем в печально известных хрущевках или квартирах построенных в период «развитого» социализма.
Другим преимуществом новостроек является то, что у них идеально «чистое» прошлое. До вас у новостройки не было собственника, а значит, вы являетесь первым и счастливым ее обладателем. Нет риска, что после приобретения квартиры у вас возникнут какие-то юридические проблемы.

Вечер. Где-то на северо-западе Москвы. Паспортный стол. Дикая очередь. Нужно прописать Клиента в квартиру в доме-новостройке и получить выписку из лицевого счета. Участливые лица паспортисток, безумные глаза бабушек, тесно и душно. Клиент ждет на улице перед входом, я «держу» очередь и не пропускаю особо наглых вперед. Мысли: «на свете мало недостижимых вещей и при наличии настойчивости, можно отыскать путь почти к любой цели…»

Риэлторские услуги сегодня — это профессиональная деятельность, стандарты которой требуют с каждым днем все более качественного и внимательного подхода к Клиенту. Ежедневно за консультациями к нашим специалистам обращаются десятки человек.
Мы стремимся максимально заботиться о своих клиентах, понимая их потребности
и выстраивая доверительные взаимоотношения.